看国外巨头如何“绑架”用户？
摘要：如今科技的发展如此快速，产品换代也很快，用户要想体验最佳的互联网产品及服务，是很容易的。而科技巨头及初创企业都想分一杯羹，巨头们更是想把消费者深深地绑定到它们产品的生态系统上，那么它们是怎么做到的呢？
五年前，美国最大的图书零售企业巴诺（Barnes & Noble）公司推出电子阅读器Nook，承诺比亚马逊（Amazon）的Kindle还要好，彰显了Barnes & Noble公司改革纸质图书的决心。然而，残酷的销售业绩表明它失败了。如今亚马逊的Kindle也早已引进国内，价格非常诱人，其实Nookd的价格比Kindle更低！如果因为这就认为它们做电子阅读器是个赔本的买卖，那么就大错特错了，因为它们拼的其实是内容服务！
生意场上就是弱肉强食的地方，没有市场，就会被淘汰，Barnes & Noble公司这样的例子，早已见怪不怪。现在的科技快速发展，科技巨头们也纷纷展开竞争，亚马逊、苹果、Google、Facebook、微软及一些初创企业都想赢得用户的高科技消费。尽管这些公司提供不同的商业模式，卖不同的技术产品，但它们都有着一个共同的特点——试图把顾客深深地绑定到它们产品的生态系统上。下面就让我们一起来看一下，外国人是如何利用当下科技的产品与服务去抓住用户的：
1.硬件设计够硬，应用生态系统要强
没错，说的就是苹果！iPhone的成功给苹果带来了巨大的收益，这让其他商家望尘莫及，苹果的设计和质量也是其他商家所不能媲美的。而成功的背后，苹果到底是如何抓住了用户芳心的呢？
首先，硬件设计够硬。相信这一点没有其他商家能做到如此完美了，当年乔布斯带领团队顶着巨大压力愣是把iPhone 做了出来，并后继做出了iPhone最经典机型——iPhone 4S。其次，要有“顽强”的应用生态系统，苹果的Apple Store上有着比其他竞争对手多得多的应用，你选择了苹果，你就会体验到苹果给你带来的众多便利。所以，苹果的硬件设计够硬，加上丰富多彩的应用及超前的用户体验，自然人人都想体验一把。
2.网络服务要给力
要谈网络服务，最包罗万象的非Google莫属了。使用Chrome浏览器，方便用户可以浏览网页，同时Google也会提供搜索服务；使用Gmail电子邮件应用，可以方便用户管理邮件；使用Google日历这个在线备忘日程管理工具，可以高效管理用户的每一天日程安排；使用Google Maps电子地图服务，可以方便用户出行；还可以使用Google+这个网络社交工具来备份照片。
Google 为什么会有如此多的忠实用户？因为它是一家提供互联网产品及服务最好的一家企业，非常擅于管理网络数据，可以让用户随时随地通过任意设备获取信息，而且这些数据都是非常安全的。用户要想得到极佳的网络服务体验，不选Google还能选谁呢？
3.以客户为中心
回到开头的例子，在没有Kindle之前，亚马逊凭借其卓越的物流能力，依靠明显的价格优势，在网站上出售纸质图书；在没有Nook之前，巴诺则老实本分地经营实体连锁书店。而现在的书籍、音乐、影视等产品市场显然被亚马逊占领了。那么，亚马逊是如何赢得媒体服务的霸主地位呢？
“以客户为中心”是亚马逊一直以来贯彻执行的公司理念，亚马逊有着丰富的图书、音乐、影视等产品的资源，为客户带来质优价廉的服务，尤其是Kindle，亲民的价格加上强大的电子图书内容，将它的服务理念发挥得淋漓尽致。
以上就是国外巨头做产品服务的一些策略，对国内公司来说有一定意义的参考价值。